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Perguntas mais comuns do suporte

Qual o tempo médio de resposta de um ticket?
Nosso tempo médio de resposta é de até 30 minutos para tickets de suporte técnico. Casos mais complexos podem levar mais tempo, mas sempre mantemos você atualizado pelo próprio ticket.
O suporte funciona 24 horas mesmo?
Sim! Nosso suporte técnico por ticket, WhatsApp e chat funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana, incluindo feriados. O telefone funciona em horário comercial (8h às 20h de segunda a sábado).
Posso falar com um humano ou é só bot?
Todos os nossos canais são atendidos por humanos, sem bots automáticos. Nossa equipe é treinada para entender de verdade o que sua empresa precisa e resolver com agilidade.
Como faço para abrir um ticket de suporte?
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Sim! Todo o nosso atendimento é feito em português, por brasileiros, com equipe local. Isso garante comunicação clara e sem barreiras no entendimento do seu problema.

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